Paiements et retoursr

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons la plupart des cartes de débit et de crédit courantes.

Visa, Visa Debit / Delta, Visa Electron, MasterCard Debit, MasterCard, UK Maestro, American Express, Apple Pay, PayPal .

Toutes les transactions sont traitées via Shopify Payments ou PayPal et sont chiffrées en vue de garantir votre sécurité.

Votre commande ne vous sera envoyée qu’une fois tous les paiements effectués. Nous travaillons en étroite collaboration avec Verified by Visa & MasterCard SecureCode pour vous offrir une expérience d’achat plus sûre lorsque vous utilisez votre carte en ligne.Vérifié par Visa&MasterCard SecureCodepour vous offrir une expérience d'achat plus sûre lorsque vous utilisez votre carte en ligne.

Tous les titulaires de cartes de crédit/débit sont soumis à des contrôles de validation et à l’autorisation de l’émetteur de la carte.

Des validations et contrôles anti-fraude supplémentaires sont effectués en interne.

Le prix réel facturé aux clients hors zone euro dépendra du taux de change appliqué par la société de cartes de crédit ou de débit du client..

Retour d’articles

 Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat ou si vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs articles, veuillez le(s) renvoyer à notre entrepôt.

Votre retour doit parvenir à notre entrepôt dans les 14 jours suivant l’annulation. Il est de votre responsabilité de renvoyer le ou les articles à l’entrepôt de Derbooka si vous souhaitez obtenir un remboursement ou procéder à un échange.

Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces quelques étapes simples :

Adressez votre retour à :

Derbooka Returns, Spoorweglei 77, 2500 Lier, Belgique

Derbooka ne fournit pas d’étiquettes de retour prépayées ; vous devrez prendre en charge les frais d’expédition pour le retour.

Selon le mode d’expédition et le transporteur choisis, il peut falloir plusieurs jours à votre colis pour nous parvenir.

Veuillez prévoir trois jours ouvrables pour le traitement de votre retour une fois qu’il est réceptionné par notre entrepôt. Ce délai peut prendre jusqu’à cinq jours ouvrables en période de soldes.

Les casquettes Derbooka doivent être retournées par la poste.

Nous proposons un remboursement via votre mode de paiement d’origine sur tous les articles achetés à prix plein qui nous sont retournés dans les 14 jours ouvrables suivant la date de votre livraison.

Conseil utile : conservez votre preuve d’affranchissement et optez pour une formule d’envoi avec numéro de suivi. Nous n’acceptons en effet aucune responsabilité pour les colis de retour perdus ou volés pendant leur acheminement.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Veuillez garder un œil sur la progression de votre retour vers notre entrepôt via le système de suivi du transporteur. Dès que vous voyez que votre colis a atteint notre entrepôt, comptez trois jours ouvrables pour son traitement (et jusqu’à cinq jours ouvrables en période de soldes). Un e-mail vous sera envoyé dans ce délai pour confirmer que votre remboursement a été effectué. Il peut falloir cinq jours ouvrables supplémentaires pour que ce montant apparaisse sur votre compte bancaire.

Si vous voyez que votre retour nous est parvenu depuis plus de trois jours ouvrables, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@derbooka.com